Garantía de 15 días
Tu pedido está cubierto por 15 días calendario desde que lo recibís.
Qué cubre
- Olor: el producto debe conservar su aroma característico. Si presenta un olor extraño o rancio, se considera defecto de calidad.
- Consistencia: las gomitas deben mantener su textura original. Cualquier cambio inusual es motivo de reemplazo.
- Defectos visibles: latas rotas, tapas sueltas, etiquetas dañadas o derrames.
- Contenido ajeno: partículas o cuerpos extraños dentro del producto.
- Error de contenido: si recibís un producto distinto al que pediste o una cantidad equivocada, se reemplaza sin costo.
- Sabor y color: deben corresponder a la formulación original.
Qué no cubre
- Productos abiertos o manipulados, salvo que el defecto sea justamente lo que se reclama.
- Daños por mala conservación después de recibido (calor extremo, humedad, envase dejado destapado).
- Resultados individuales. Los suplementos no actúan igual en todas las personas y eso no constituye un defecto del producto.
Cómo pedir la garantía
Escribinos por WhatsApp dentro de los 15 días con tu número de pedido y una foto del producto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Cancelaciones
Podés cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Una vez despachado, simplemente no lo recibas: como el pago es contra entrega, no habrás pagado nada.
Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las ventas a distancia tenés derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.