Política de reembolso

GARANTIA DE 15 DIAS. Tu pedido esta cubierto por 15 dias calendario desde que lo recibes.

QUE CUBRE. Olor: el producto debe conservar su aroma caracteristico; si presenta olor extrano o rancio se considera defecto de calidad. Consistencia: las gomitas deben mantener su textura original. Defectos visibles: latas rotas, tapas sueltas, etiquetas danadas o derrames. Contenido ajeno: particulas o cuerpos extranos dentro del producto. Error de contenido: si recibes un producto distinto al que pediste o una cantidad equivocada, se reemplaza sin costo. Sabor y color deben corresponder a la formulacion original.

QUE NO CUBRE. Productos abiertos o manipulados, salvo que el defecto sea justamente lo que se reclama. Danos por mala conservacion despues de recibido (calor extremo, humedad, envase destapado). Resultados individuales: los suplementos no actuan igual en todas las personas y eso no constituye un defecto del producto.

COMO PEDIR LA GARANTIA. Escribenos por WhatsApp dentro de los 15 dias con tu numero de pedido y una foto del producto. Respondemos en menos de 24 horas habiles.

CANCELACIONES. Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Una vez despachado, simplemente no lo recibas: como el pago es contra entrega, no habras pagado nada.

DERECHO DE RETRACTO. Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolucion corren por cuenta del consumidor.